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Les produits périssables (nourriture, fleurs, etc.)
Les articles d’hygiène intime ou sanitaire
Les matières dangereuses ou inflammables
Les cartes-cadeaux
Les produits téléchargeables
Certains articles de soins personnels et de santé
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Veuillez ne pas retourner l’article directement au fabricant.
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Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
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Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, ou si le donneur l’a reçu pour vous le remettre en personne, le remboursement sera envoyé au donneur.
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