Date de mise à jour : Vendredi 9 mai 2025
Chez Collection Canine, nous reconnaissons l’importance de protéger les renseignements personnels de nos clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité décrit les pratiques que nous appliquons en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation et de conservation des renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.
Nom : Charles Groleau
Adresse : C.P. 212 Succursale Saint-Élie d’Orford, Sherbrooke, QC, J1R 1A1
Courriel : info@collectioncanine.com
Téléphone : 1 833 633 3232
Nous recueillons les renseignements suivants lors de : passation de commandes, inscription à l’infolettre, navigation sur le site :
Prénom et nom
Adresse de livraison et de facturation
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Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées via PayPal)
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Les données sont recueillies pour :
Traiter et livrer les commandes
Gérer le service à la clientèle
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Respecter nos obligations légales
Nous obtenons votre consentement explicite avant toute collecte de renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez communiquer avec le Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP) par courriel à info@collectioncanine.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée dans la présente politique. Votre demande doit inclure votre nom complet, les renseignements concernés et la nature de votre requête. Une preuve d’identité peut être exigée. Une réponse vous sera transmise dans un délai de 30 jours, conformément aux dispositions de la Loi 25.
Vos renseignements peuvent être partagés avec :
PayPal pour le traitement des paiements
Fournisseur d’infolettres Zoho Campaign
Partenaires logistiques (ex. : services de livraison)
Ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous avons des ententes de protection conformes en place.
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos renseignements contre :
La perte
Le vol
L’accès non autorisé
La divulgation
Collection Canine utilise des serveurs souverains, situés au Québec, pour héberger et sécuriser les données personnelles de ses clients. Ces infrastructures sont choisies pour garantir une conformité accrue avec la législation québécoise et assurer que les données demeurent sous juridiction locale.
Toutefois, certaines données peuvent être traitées par des fournisseurs tiers, notamment PayPal, pour le traitement des paiements. Dans ces cas, bien que nous sélectionnions des partenaires réputés, nous ne pouvons contrôler l’endroit où ces données sont hébergées ni les politiques spécifiques de ces entités.
En cas d’incident, une notification vous sera transmise conformément à la Loi 25.
En cas de violation de la confidentialité des renseignements personnels (accès non autorisé, perte, vol, etc.), Collection Canine applique les mesures suivantes :
Identification rapide de la nature et de l’ampleur de l’incident.
Enregistrement de l’incident dans un registre interne sécurisé.
Mise en œuvre immédiate de mesures correctives pour limiter les impacts.
Notification à toute personne concernée si l’incident présente un risque sérieux de préjudice.
Déclaration officielle à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI), si les critères de gravité prévus par la Loi 25 sont rencontrés.
Ces étapes assurent une transparence et une diligence conformes aux obligations légales en matière de protection des renseignements personnels.
Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ainsi que les fins pour lesquelles ils sont utilisés et les personnes à qui ils ont été communiqués.
Droit de rectification : Si les renseignements que nous détenons sont incomplets, inexacts ou périmés, vous pouvez demander leur rectification afin qu’ils soient à jour et exacts.
Droit à l’effacement : Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, par exemple lorsqu’ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou lorsque vous retirez votre consentement.
Droit au retrait du consentement : Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.
Pour exercer vos droits, communiquez avec notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP) par courriel à info@collectioncanine.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée dans la présente politique. Veuillez inclure vos coordonnées complètes et préciser la nature de votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée.
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues ou selon les exigences légales. L’ensemble de ces données est hébergé sur des serveurs souverains situés au Québec, ce qui garantit leur traitement sous juridiction locale conformément aux exigences de la Loi 25. Cette approche assure un contrôle accru sur la confidentialité et la sécurité des données personnelles, en limitant leur exposition à des juridictions étrangères.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version la plus récente sera disponible sur notre site avec la date de mise à jour.
Pour toute question ou plainte relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, contactez :
Charles Groleau, RPRP
Courriel : info@collectioncanine.com
Téléphone : 1 833 633 3232
L’adresse de notre site est : https://collectioncanine.com.
CollectionCanine.com est une division de 9481-6154 Québec Inc.
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